Widerrufsrecht
Hier widerruf erklären
Rückgabe- und Widerrufsfrist
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
Wenn deine Bestellung in mehreren Teilsendungen geliefert wird, beginnt die Frist an dem Tag, an dem du die letzte Ware, Teilsendung oder das letzte Stück erhalten hast.
Zusätzlich bieten wir dir die Möglichkeit, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine Rückgabe anzufordern.
So kannst du eine Rückgabe oder einen Widerruf einleiten
Um eine Rückgabe oder einen Widerruf einzuleiten, kannst du uns kontaktieren:
E-Mail: vinothek@leitz-wein.de
Alternativ kannst du die Rückgabe- oder Widerrufsfunktion im Fußbereich unserer Website nutzen. Ab dem 19. Juni 2026 steht dir dort eine elektronische Widerrufsfunktion zur Verfügung, über die du deinen Widerruf online erklären kannst.
Bitte sende Wein, Getränke oder andere Artikel nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme oder Rückgabeanfrage an uns zurück. Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung können wir unter Umständen nicht zuordnen oder bearbeiten.
Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden:
Weingut Leitz KG
Theodor-Heuss-Straße 5
65385 Rüdesheim am Rhein
Deutschland
Zustand der zurückgesendeten Ware
Bitte sende die Ware möglichst in dem Zustand zurück, in dem du sie erhalten hast. Flaschen und Verpackungen sollten unbeschädigt, vollständig und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Wein, Sekt, alkoholfreie Getränke und andere Getränke können nur zurückgegeben werden, wenn die Flaschen ungeöffnet, unbenutzt und unbeschädigt sind. Bereits geöffnete Flaschen sind aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene von der Rückgabe ausgeschlossen.
Du benötigst außerdem den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis, damit wir deine Rückgabe zuordnen können.
Bitte beachte: Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt. Wenn du die Ware nur so geprüft hast, wie es auch in einem Geschäft möglich wäre, hat das grundsätzlich keinen Einfluss auf dein Widerrufsrecht. Wurde die Ware darüber hinaus genutzt, geöffnet, beschädigt oder nicht ordnungsgemäß behandelt, kann gegebenenfalls ein Wertersatz anfallen.
Wein, Getränke und sensible Waren
Wein und Getränke sind empfindliche Waren. Bitte achte darauf, dass zurückgesendete Flaschen sicher verpackt werden, damit sie beim Transport nicht beschädigt werden.
Geöffnete Flaschen, angebrochene Verpackungseinheiten oder bereits konsumierte Getränke können nicht zurückgegeben werden.
Auch Waren, deren Qualität durch unsachgemäße Lagerung beeinträchtigt wurde, können von der Rückgabe ausgeschlossen sein, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Ausnahmen von Rückgabe und Widerruf
Für bestimmte Artikel besteht kein oder nur ein eingeschränktes Rückgabe- oder Widerrufsrecht. Dazu gehören insbesondere:
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bereits geöffnete Flaschen oder angebrochene Getränke,
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Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn sie geöffnet wurden,
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schnell verderbliche Waren oder Waren mit kurzem Mindesthaltbarkeitsdatum,
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individuell zusammengestellte, personalisierte oder speziell angefertigte Produkte,
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Gutscheine, soweit gesetzlich zulässig.
Sale-Artikel sind nicht automatisch vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen. Wenn ein Sale-Artikel jedoch zum Beispiel ein kurzes Mindesthaltbarkeitsdatum hat, geöffnet wurde oder aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden kann, kann eine Rückgabe ausgeschlossen sein.
Wenn du dir bei einem bestimmten Artikel unsicher bist, kontaktiere uns bitte vor der Rücksendung unter vinothek@leitz-wein.de.
Beschädigte, defekte oder falsche Lieferung
Bitte prüfe deine Lieferung direkt nach Erhalt.
Wenn Flaschen beschädigt sind, Ware ausgelaufen ist, ein Artikel fehlt oder du einen falschen Wein bzw. ein falsches Getränk erhalten hast, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter vinothek@leitz-wein.de. Wir prüfen den Fall und finden eine passende Lösung.
Bei beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten oder stimmen eine andere Lösung mit dir ab.
Kosten der Rücksendung
Die Kosten der Rücksendung trägst du, wenn du dein Widerrufsrecht ausübst oder eine freiwillige Rückgabe wünschst, außer wir haben dir etwas anderes mitgeteilt oder es handelt sich um beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Ware.
Wenn deine Rückgabe von uns akzeptiert wird und wir dir ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen, erhältst du von uns weitere Informationen zur sicheren Rücksendung.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist in der Regel nicht möglich.
Der schnellste Weg, einen anderen Wein, Jahrgang oder ein anderes Getränk zu erhalten, ist eine Rückgabe der erhaltenen Ware. Sobald deine Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du den gewünschten Artikel separat neu bestellen.
Rückerstattung
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erstatten wir den Betrag auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Je nach Bank oder Zahlungsdienstleister kann es einige Tage dauern, bis die Rückerstattung auf deinem Konto sichtbar ist.
Bei einem gesetzlichen Widerruf erstatten wir dir den Kaufpreis einschließlich der Standard-Versandkosten der ursprünglichen Lieferung. Zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass du eine andere Versandart als den von uns angebotenen Standardversand gewählt hast, werden nicht erstattet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast.
In manchen Fällen kann dir unser Kundenservice alternativ eine Rückerstattung als Guthaben anbieten. Ein Guthaben erhältst du nur, wenn du dieser Lösung zustimmst.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe oder Rückerstattung bestätigt haben, kontaktiere uns bitte unter vinothek@leitz-wein.de.
Abonnements, Vorabbestellungen und Testkäufe
Einige Artikel in unserem Shop können als Abonnement, Vorabbestellung oder zum Testen vor dem Kauf angeboten werden. In diesem Abschnitt erklären wir dir, wie du solche Käufe ändern oder stornieren kannst.
Abonnements
Wenn du ein Abonnement abschließt, erhältst du wiederkehrende Lieferungen. Die Lieferungen richten sich nach der von dir ausgewählten Abonnementdauer und Lieferhäufigkeit.
Deine Zahlungsdaten werden sicher gespeichert. Jede Lieferung wird entsprechend dem gewählten Abonnement in Rechnung gestellt, es sei denn, du hast die Zahlung bereits im Voraus geleistet.
Einige Abonnements können sich am Ende ihrer Laufzeit automatisch verlängern. Wenn du dein Abonnement nicht verlängern möchtest, kannst du es kündigen.
Du kannst dein Abonnement jederzeit ändern oder kündigen, sofern die nächste Lieferung noch nicht verarbeitet oder versendet wurde. Deine Bestellbestätigungs-E-Mails enthalten Links zu deiner Bestellung bzw. zu deinem Kundenkonto. Dort kannst du dein Abonnement verwalten.
Wenn eine Lieferung bereits verarbeitet, vorbereitet oder versendet wurde, kann sie unter Umständen nicht mehr gestoppt werden. In diesem Fall gelten unsere allgemeinen Rückgabe-, Rückerstattungs- und Widerrufsbedingungen.
Vorabbestellungen
Bei einer Vorabbestellung bestellst du einen Artikel, der zum Zeitpunkt deiner Bestellung noch nicht versandbereit ist. Das kann zum Beispiel bei neuen Jahrgängen, limitierten Weinen oder besonderen Aktionen der Fall sein.
Der voraussichtliche Lieferzeitraum wird dir nach Möglichkeit beim Artikel oder im Bestellprozess angezeigt. Sollte sich der Lieferzeitpunkt ändern, informieren wir dich entsprechend.
Du kannst eine Vorabbestellung stornieren, solange sie noch nicht verarbeitet oder versendet wurde. Wenn die Vorabbestellung bereits versendet wurde, gelten unsere allgemeinen Rückgabe-, Rückerstattungs- und Widerrufsbedingungen.
sind von der Rückgabe ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Rückgaben und Rückerstattungen bei Abonnements
Für Rückgaben und Rückerstattungen im Zusammenhang mit Abonnements, Vorabbestellungen oder Testkäufen gelten ergänzend unsere allgemeinen Rückgabe-, Rückerstattungs- und Widerrufsbedingungen.
Bitte kontaktiere uns bei Fragen oder Änderungswünschen unter:
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, den mit uns geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns eindeutig darüber informieren, dass du den Vertrag widerrufen möchtest. Du kannst dafür eine E-Mail an vinothek@leitz-wein.de senden oder unsere elektronische Widerrufsfunktion auf der Website nutzen.
Du kannst das folgende Muster-Widerrufsformular verwenden, musst es aber nicht.
Muster-Widerrufsformular
Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du dieses Formular ausfüllen und an uns senden:
An:
Weingut Leitz KG
Theodor-Heuss-Straße 5
65385 Rüdesheim am Rhein
Deutschland
E-Mail: vinothek@leitz-wein.de
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name:
Adresse:
Bestellnummer, falls vorhanden:
Datum:
Noch Fragen?
Wenn du Fragen zu Rückgaben, Widerruf oder Rückerstattungen hast, besuche unseren Hilfebereich oder kontaktiere uns unter: